2024年铁路售票员中级题库

　　10★.铁路旅客运输合同从( )时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止★,为合同履行完毕。

　　45.《售票组织管理暂行办法》适用于中华人民共和国境内国家铁路及与国家铁路办理( ),并采用《铁路客票发售和预订系统(TRS)》的所有企业★。

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　　90.《铁路旅客运输规程》规定发售学生票时应以( )或换乘次数少的列车发售★。

　　64.《铁路路风管理办法》规定:路风问题责任者构成路风不良反映的★,给予决策者或直接责任者( ),情节轻微的,可免予处分★。

　　63.《铁路路风管理办法》规定★:路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件( )★。

　　89.《铁路旅客运输规程》规定,通票的有效期按乘车里程计算( ) 以内为两日。

　　36★.《动车组列车售票组织办法(暂行)》规定,直通动车组列车票额共用时间由( )根据客流情况确定,报铁道部批准。

　　49.《铁路技术管理规程》规定:旅客列车★、挂有超限货物车辆的列车,应接入( )★。

　　2★.《铁路运输收入管理规程》规定,事故损失金额计算机软纸票按每张( )计算。

　　68.《铁路路风管理办法》规定:殴打旅客货主( ),或侵害旅客货主人身权利情节特别严重,定为重大路风事件。

　　88★.《铁路旅客运输规程》规定★,随同成人进站身高不足( )的儿童,可不买站台票。

　　71.《铁路旅客运输办理细则》规定,包车时( )里程按最短径路并采取通算。

　　78.《铁路旅客运输服务质量标准》规定★:对旅客要做到“四心”。接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心★,( )。

　　56.《铁路客运运价里程表》中,( )站名用黑体字印刷,站名下部印有1mm宽的黑色横线★。

　　37★.《高铁车站服务质量暂行规范》中,车站实行()管理,站台两端设置防护栅栏并有★“禁止通行”标志,加强综合治理,及时清理站台★,维护站内秩序。

　　40.《技规》规定,列车按运输性质的分类中旅客列车:特快、( )★、普通旅客列车。

　　42★.《客规》规定★,旅客免费携带品的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( ),杆状物品不超过( )。

　　80.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要( )。

　　65★.《铁路路风管理办法》规定★:路风问题责任者构成一般路风事件的,给予决策者或直接责任者( )★。

　　38★.《国际旅客联运协定》用中文和俄文写成★,在条文的解释上发生分歧时,以( )为准。

　　62.《铁路路风管理办法》规定★:★,以票谋私金额( ),定为一般路风事件★。

　　67★.《铁路路风管理办法》规定:殴打旅客货主( ),或侵害旅客货主人身权利情节严重,定为严重路风事件★。

　　97.《铁路运输收入管理规程》规定,运输收入事故中重大事故为损失金额( )及其以上。

　　82★.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族★、国籍、民族的旅客、货主应( )。

　　69★.《铁路路风管理办法》规定:以票谋私指凭借职务或工作之便★,利用车票( )的行为。

　　31.“三懂三会★”中的★“三懂”是指★:懂得本岗位的火灾危险性,懂得预防火灾的措施( )

　　85.《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员★:精神饱满,仪容整洁,( )女客运人员可淡妆上岗。

　　72.《铁路旅客运输办理细则》规定:旅客运输组织要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨★,周到热情为旅客服务。

　　79★.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动( )★。

　　5★.距牵引供电设备带电部分不足( )的燃着物体★,使用水或灭火器灭火时,牵引供电设备必须停电。

　　53.《铁路客运服务图形标志》中★,坐着的旅客,膝部有一小孩的侧视图表示( )。

　　94★.《铁路运输收入管理规程》规定★,多缴款超过( )未能处理时转运营财务部门列营业外收入★。

　　27.( )是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款★、运费★、杂费。

　　83★.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高声喧哗、( )、勾肩搭背。

　　44.《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定,旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币( )。

　　50★.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,根据事故造成人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数★、中断铁路行车时间等情形,事故等级分为( )★。

　　47.《售票组织管理暂行办法》中规定:车站废票率不得超过( )(设备故障除外)★。

　　24.( )是旅客运输能力的运用计划,于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。

　　20.( )、不办理公共营业的专用铁路内部运送的旅客,不在旅客运输统计范围之内。

　　73.《铁路旅客运输服务质量标准》规定★,对旅客、货主统一称呼时为( )。

　　3.发现牵引供电设备断线及其部件损坏★,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,均不得与之接触,应立即通知附近车站,在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前,任何人员均应距已断线索或异物处所( )以外。

　　76.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有( )以上文化程度★。

　　66.《铁路路风管理办法》规定:乱收费、乱加价金额,客运在( )以上不足50000元,定为一般路风事件★。

　　75.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员上岗前应通过( )培训★,经理论★、实作考试合格★,持证上岗★。

　　70.《铁路旅客服务质量标准》规定,( )应及时审阅处理旅客留言簿上的旅客意见。

　　22.( )是旅客乘车的凭证,同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。

　　28.( )运行图是运行图的重要组成部分,直通旅客快车运行方案图是运行图的骨架。

　　23.( )是旅客运输计划的重要组成部分,它既是年度客流资料的分区段汇总★,又是客流的年度性预测★。

　　57★.《铁路客运运价里程表》中,计算发站和到站在互相衔接的两条线之间的里程方法是( )。

　　84★.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在旅客、货主多的地方行走要先打招呼★,( )。

　　74★.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应( )★。

　　46★.《售票组织管理暂行办法》依据《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输管理规则》、( )制定★。

　　4★.购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的★,乘车途中丢失身份证、补票后又找到的★,( )。